Operations zuerst. KI danach. In dieser Reihenfolge.

Seit über 10 Jahren arbeite ich in Vertrieb, Kundenservice und daran, dass Abläufe besser laufen. Vor allem bei Software-, IT- und Finanzunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ich lebe in München.

Ich habe einen M.Sc. in Industrial & Systems Engineering vom Tecnológico de Monterrey. Meine Aufgabe war immer, vier Seiten zu verbinden: die Menschen, die die Arbeit machen, den Vertrieb, die Kunden und die Technik.

Konkret heißt das dreierlei. Ich schreibe auf, wie die Arbeit läuft. Ich baue Systeme, die alle Kunden im Blick behalten. Und ich nutze KI für die Teile, die niemand von Hand machen sollte.