Primero las operaciones. Después la IA. En ese orden.

Llevo más de 10 años en ventas, servicio al cliente y en hacer que el trabajo fluya mejor. Sobre todo en empresas de software, IT y finanzas en Alemania, Austria y Suiza. Vivo en Múnich.

Tengo una maestría (M.Sc.) en Ingeniería Industrial y de Sistemas por el Tecnológico de Monterrey. Mi trabajo siempre ha sido unir cuatro lados: quienes hacen la operación, quienes venden, los clientes y la tecnología.

En el día a día eso son tres cosas. Escribo cómo se hace el trabajo. Construyo sistemas que llevan el control de los clientes. Y uso IA para las partes que nadie debería hacer a mano.