Das Undokumentierte dokumentieren
Aufschreiben, wie eine B2B-Plattform für Leasing funktioniert · Anonymisiert
Ein 20 Jahre altes Leasing-System, seit über einem Jahrzehnt nicht aufgeschrieben, alle Regeln nur in den Köpfen der Leute.
Eine verknüpfte Karte aller Abläufe, deren Bilder ein selbst geschriebenes Programm aus den Daten zeichnet.
Alles erfasst in unter 4 Monaten, neben der täglichen Support-Arbeit, mit 0 fremden Werkzeugen.
Stack
Das Problem
Ein 20 Jahre altes Leasing-System, das seit über einem Jahrzehnt niemand aufgeschrieben hatte. Was jedes Feld bedeutet, welche Regel gilt, welche Fehler normal sind: Das alles steckte nur in den Köpfen der Leute.
Was ich gebaut habe
Kein Stapel Dokumente. Ein System.
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Eine große Übersichtskarte aller Abläufe. Man klickt auf einen Schritt und landet auf dessen eigener Seite. Alles ist mit allem verknüpft.
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Jede Seite zu einem Ablauf zeigt dasselbe zweimal: ein Bild des Ablaufs und eine Tabelle der Arbeitsschritte.
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Die Bilder zeichnet ein kleines Programm aus den Daten, das ich selbst geschrieben habe. So sehen sie immer gleich aus und bleiben leicht änderbar.
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Es sind einfache Webseiten. Sie öffnen sich direkt aus einem Ordner auf einem Firmenrechner, ohne dass man etwas installieren muss.
Beleg
Geliefert neben meiner täglichen Support-Arbeit, mit einer einzigen Seitenvorlage und festen Regeln für die Benennung, damit alles ordentlich bleibt.
