Documentar lo indocumentado
Poner por escrito cómo funciona una plataforma B2B de leasing · Anonimizado
Un sistema de leasing de 20 años sin poner por escrito en más de una década, con todas las reglas en la cabeza de la gente.
Un mapa enlazado de todos los procesos, con los dibujos del flujo generados desde los datos por un programa que escribí.
Todo mapeado en menos de 4 meses, junto al soporte diario y con 0 herramientas externas.
Stack
El problema
Un sistema de leasing de 20 años que nadie había puesto por escrito en más de una década. Qué significa cada campo, qué regla aplica, qué errores son normales: todo eso vivía en la cabeza de la gente.
Qué construí
No un montón de documentos. Un sistema.
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Un mapa principal de todos los procesos. Haces clic en un paso y llegas a su propia página. Todo se enlaza con todo.
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Cada página de proceso muestra lo mismo dos veces: un dibujo del flujo y una tabla con los pasos del trabajo.
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Los dibujos los genera desde los datos un pequeño programa que escribí, así siempre se ven igual y son fáciles de cambiar.
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Son páginas web simples. Se abren directo desde una carpeta en una computadora de trabajo, sin instalar nada.
Prueba
Entregado junto a mi trabajo diario de soporte, con una sola plantilla de página y reglas estrictas de nombres para que se mantenga ordenado.
