Er hatte Tausende Kunden, denen er nie geschrieben hatte
Ein Händler für Medizinprodukte, Großhandel und Einzelhandel · Mit seiner Erlaubnis genannt
Tausende Kontakte über Jahre gesammelt, und nicht eine einzige Nachricht daran.
Aufhören, allen alles zu verkaufen. Die Bestseller verkaufen, gebündelt, an die Liste, die er schon hatte.
Umsatz in derselben Woche, aus dem ersten Versand.
Das Problem
Er verkaufte allen alles. Breites Sortiment, kein Fokus, und der Aufwand gleichmäßig verteilt auf Produkte, die sehr unterschiedlich zurückbrachten. Mittendrin lag eine Liste mit Tausenden Kunden, über Jahre des Handels gesammelt, der er nie geschrieben hatte. Sie lag dort seit mehr als fünf Jahren. Er sah sie nicht als Vermögenswert, denn eine Liste, die man nie benutzt hat, fühlt sich nicht wie einer an, und keine Bilanz sagt einem je, dass sie da ist.
Was ich gebaut habe
Keine Software. Drei Entscheidungen, in dieser Reihenfolge.
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Wir haben angesehen, welche Produkte sich tatsächlich verkauften und tatsächlich etwas zurückbrachten, und aufgehört, den Rest als gleich viel wert zu behandeln.
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Wir haben nach Absicht gebündelt statt nach Produkt. Wer Handschuhe kauft, kauft keine Handschuhe, er löst ein Problem. Die Frage wurde also, wofür er sie braucht, und das Angebot wurde der Rest der Antwort: Masken, Alkohol, was immer es vervollständigt.
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Dann die Liste. Aktueller Bestand und Bestseller an alle, und gezielte Nachfassaktionen an Leute, die schon etwas gekauft hatten, das dieses Angebot ergänzt.
Beleg
Der erste Versand brachte in derselben Woche Verkäufe. E-Mails an eine Liste zu schicken, die einem bereits gehört, kostet fast nichts, also war fast alles davon Ertrag. Die genaue Zahl wurde nie festgehalten, und diese Seite erfindet keine. Der Punkt braucht sie nicht: das Geld war bereits im Unternehmen, in einer Liste, die er fünf Jahre lang mit sich trug, ohne sie je zu nutzen, und es zu finden brauchte ein Gespräch statt eines Budgets.